私自身、アルバイトや正社員勤務を通して受信・発信の両方をやったことがあります。
自分のことを否定されたわけではないと頭でわかっていても、色々と悩むことってありますよね。
今日はそんな過去のわたしのようなお悩みを抱える方へ向けて、以下の順番で解決策をご紹介していきます。
- コールセンターを辞めたい理由
- コールセンターを辞めることが大正解!?
- コールセンターを辞める方法
先に結論から申し上げますと、コールセンター業務はとっとと辞めるべきです。
経験を活かしながら仕事を探したい方は、ハタラクティブを利用するのがおススメです。
日本と海外でも6年以上、人材関連の仕事をしていた私の知見を交えて、以下詳細をご紹介していきます。
目次
コールセンターで正社員になっても辞めたい理由
コールセンター業務でよくある悩みは以下の10個でしょうか。
- 苦情やクレームで精神的につらい
- スキルがつかない
- 給料が低い
- ノルマがきつい
- 専門知識が難しすぎる
- 腰痛になる
- やりがいがない
- 使い捨ての感覚の経営者
- シフト調整が大変
- 休憩まで細かく管理される
いわゆるバイト・正社員に関わりなく、よくある問題です。詳細が見たい方は以下をクリックして下さい。
また、辞めたい理由の中でも正社員になったことで生まれる問題があります。
それが以下のマネジメントとキャリア構築ですね。
マネジメントが大変
とにかく人の入れ替わりが多く、新人教育に時間が取られるんですよね。
自分の架電しつつ、やり方を伝授。教えた人間がバタバタ辞めていく。
それでもノルマはこなさなければ叱責される。辞めるのも自分の責任とされてしまいます。
キャリアアップが難しい
発信・受信のスキルだけでは市場では全く評価されません。
売り上げに具体的に結びついたわけではなく、あくまでもキッカケの1つにすぎないですからね。
では人のマネジメント能力を売りにしたいところですが、バタバタ辞めていく人間を前に、なすすべ無し。
もしわたしが無理やりキャリアを作るとすれば、せめて採用費用まで一括して請け負って、採用コストを大幅に下げて運用しますかね。
ただ、そこまで任されるって果たして何年後でしょうか。
そしてそこまでやったとしても、結果としては会社から報いを受けることはないでしょう。なぜなら儲かる構造ではないので。。。
コールセンターを辞めることが大正解!?不都合な事実
いま日本にあるコールセンターの多くは海外にシフトしてきています。
私は現在タイに住んでいますが、軽く1,000人くらいはコールセンターで働く日本人がいます。
生活費が安く済むからと、月給は10万円いかないくらいですね。わざわざ日本で雇うよりも、ネイティブ日本人を安く雇えると評判です。
従来のコールセンター顔負けの機能がAIの活用で安価にできてしまえば、あなたの雇用は必要なくなりますよね。
コールセンターを辞めたいと思った時は
コールセンターを辞めたいと思った時は、いきなり辞めると損をします。以下の3つを意識して行動していきましょう。
- コールセンターで働く理由は?
- コールセンター業務が活かせる仕事を調べておく
- ほかの職場の求人を見てみる
コールセンターで働いている理由を振り返る
もともとは何でコールセンター業務をやろうと思ったのでしょうか。お金?通勤距離?スキルがないから?
改めて振り返っても見ると、別にコールセンターじゃなくてもいい可能性が高いケースが多いです。
ちなみに辞めたいと思う問題が直属のリーダーや上司ということであれば、配置転換で問題解決となるケースもあります。
ただ人をマネジメントする場合はそうはいかないですよね。業務内容としてそもそも早期離職が多い職場です。
教えても教えても辞めていく事実は変えようがありません。
コールセンター業務が活かせる仕事を調べておく
後述する転職エージェントを活用して、今の自分でも働くことができる職場をチェックしておきましょう。
当たり前ですけど、今からプロ野球選手になるのが難しいように、希望すればなんでも叶うわけではありません。
どんな可能性があるのか?これをしっかりと把握しておく必要があります。
強いてあげるなら事務、受付、 総務、営業のポジションかな。
丁寧な受け答え、理不尽な問い合わせにも耐えられる忍耐力という意味では事務、総務、受付業務は合いますね。
ただこれは女性向けです。男性の場合は営業職でしょうか。
営業職が嫌な人は思い切ってスキルが身につく業界へキャリアチェンジするのも手ですね。
コールセンターを辞める方法
コールセンターを辞めるときの準備と辞め方を順を追って説明していきます。
- 次の職場に求める条件を整理する
- 転職エージェントに希望に合う条件を探してもらう
- 退職の準備をする
次の職場に求める条件を整理する
同じ過ちを繰り返さないためにも、あなたがどうして譲れないポイントは何でしょうか?
お給料?仕事内容?通勤時間?服装?
人によって優先順位は違います。まずは自分の外せない必須条件を決めて、さらにプラスαの希望条件も考えておきましょう。
転職エージェントに希望に合う条件を探してもらう
これは本当に驚くのですが、仕事を探すときに求人サイトなどから自分で探して応募する人がまだまだ多いんですよね。
別にそれを否定はしませんけど、もっと時間を短縮する方法があります。それが転職エージェントです。
彼らが無料で自分に合った求人を探してきてくれますので、わざわざ自分で探す必要がないんですよ。
そして面談の調整もやってくれますので、自分は空いている日時を伝えておくだけ。
あと大事なのは客観的な意見。履歴書や職務経歴書のブラッシュアップまで一緒にやってくれます。
闇雲に何十社と送って返事がないのはしんどいですよね。あなたが書類選考に通過しない原因をきちんと聞いてみましょう。
ハタラクティブであれば経験を活かしつつ、新しいキャリアとなる仕事を見つけてくれますよ。
それ以外のエージェントについては、下記リンク先の会社であれば可能です。
退職の準備をする
法的には14日以内に伝えればいいのですが、慣例として30日前に言うのが礼儀ですかね。
気を付けたいのは雇用契約書とかで45~60日前などというケースが稀にあります。念のため確認しておきましょう。
退職届を出すケースは稀なので、口頭で伝えれば大丈夫です。
注意点は引き留めですかね。ここで残っても、
というレッテルを貼られて、結局は社内での居心地が悪くなるだけです。いさぎよくスパっとやめましょう。
辞めるのが難しい場合は退職代行を利用しましょう
精神的にも追い詰められた状態だと、正直出社するのもしんどいですよね。
交渉の自信がない方、有給をきちんと全て取得して辞めたいと言う方は退職代行サービスを活用しましょう。
退職代行サービス「SARABA(サラバ)」の概要
「有給を取得して辞めたい」方に特におすすめなのが、退職代行サービス「SARABA」です。
「SARABA」のおすすめポイントは、以下の3つ。
- 成功率98%の有給消化サポート!
- 追加料金なし!全てコミコミで29,800円!
- 「SARABA」は労働組合だから、弁護士法違反の心配なしで交渉できる
更には、SARABAに相談して、万が一退職できなかった場合は、全額返金保証してくれます。
お伝えしてきたように、無断欠勤での退職は面倒な事もたくさんあります。
有給を確実に取りたい方にも、会社と連絡を取りたくない方にも、SARABAはおすすめです。
コールセンターで正社員職を辞める方法:まとめ
ここまでの話をまとめます。
- コールセンターの業務は近い将来なくなっていく
- 辞めたいと思った時がむしろチャンスである
- 自身の経歴が活かせるように、専門のエージェントを活用して転職するべき
そう考える人もいますけど、世の中には何十万と会社はあります。あなたが輝ける環境はきっとみつかりますよ。
新しいチャンスを探さずにただ毎日を堪えることは思考停止の情弱の活動です。
誰かに期待しても環境はよくなりません。あなたらしく生きる道はあなたが見つけていくべきです。
そのために、利用できるものはうまく利用していきましょう。
▼働き方を見直したいなら、こちらも読んでみましょう▼
最新情報をお届けします
Twitter でchai krap bkkチャイカプをフォローしよう!
Follow @genchisaiyouチャイカプ
タイ中心に部屋で働くのが好きな人です。
【経歴】新卒ブラック社畜→ニート→海外就職+副業→週3リモートワーク→デュアルライフ(日本↔タイ)
人材業界のRACAとして計7年以上活動し、現在は事業会社のRPO(採用代行)や複業キャリア講師としてフリーランスで活動中。
35歳から副業で複数サイト運営しながら、2021年からタイで金融投資(米&全世界)を開始。
2031年からサイドFIRE予定です。
▶詳しいプロフィール最新記事 by チャイカプ (全て見る)
- タイ航空のラウンジ|「ロイヤルシルクラウンジ」と「ロイヤルオーキッドプレステージラウンジ」を利用してきました@スワンナプーム空港 - 2023年10月19日
- タイ航空ビジネスクラス搭乗記|バンコク→羽田へのAIRBUS 330-300【2023.8】 - 2023年10月9日
- ライフシフトラボの評判と口コミを受講生にも聞いてみました - 2023年5月30日